Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2025

NorgeSkin exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). NorgeSkin est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement vous identifier ou être associées à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisée, de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ni être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la loi applicable :

  • Coordonnées comprenant le nom, l’adresse, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.

  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, les informations sur le mode de paiement, les confirmations de paiement et d’autres détails de paiement.

  • Informations de compte, y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.

  • Informations relatives aux transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.

  • Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lors de vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.

  • Informations sur l’appareil, y compris les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation, y compris les informations sur votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment dont vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;

  • Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;

  • De nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;

  • De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, livrer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des messages liés à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.

  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou nuisible, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, mot de passe ou toute autre information de connexion à qui que ce soit.

  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos questions, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.

  • Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une procédure civile, un litige potentiel ou réel ou toute autre procédure judiciaire contradictoire, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • À Shopify, à des prestataires et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, distribution et expédition).

  • À nos partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services de marketing et de vous proposer de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur les sites des commerçants et sur les sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander que nous ne partagions pas vos informations afin de vous proposer des publicités et campagnes marketing ciblées basées sur votre activité en ligne sur les sites des commerçants et sur les sites web.

  • Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.

  • À nos filiales ou autrement au sein de notre groupe.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont fournis par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous fournissez via les Services seront transférées et partagées avec Shopify et des tiers éventuellement situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify, y compris les données et informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Afin de vous fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à notre utilisation ou à celle de tiers de ces informations. L’inclusion de ces liens n’implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons connaissance d’aucun « partage » ou « vente » (au sens de la loi applicable) d’informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, fournir des services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres accords et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

  • Droit d’accès / d’information. Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l’effacement. Vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité. Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.

  • Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désinscription prévue à cet effet dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez à l’étranger, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux indiqués ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions ou limitions notre traitement des données personnelles à certaines fins.

  • Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer tous ces droits lorsque cela est prévu dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/fr

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Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de ces droits. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons à ce représentant de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamation

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour les pays de l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et publierons un avis conformément à la loi applicable.